被困在投诉中的教师们 无理举报频发引发关注

被困在投诉中的教师们 无理举报频发引发关注。近日，复旦大学副教授沈奕斐在直播时因与家长意见不合遭到持续举报，经历了近一个月的调查后，校方最终认定举报不成立。投诉举报机制本是为了保障教育公平、规范学校办学行为和维护师生权益而设立的，但无理举报取代了沟通，导致一些教师陷入不敢管、不想管的职业困境。

有老师在接受采访时透露，身边也有同事曾被举报过。校长提醒老师们，在与学生交流时不要双手叉腰或抱臂，叫学生到办公室谈话时不能让孩子站着自己坐着。一所高中教科室负责人表示，近年来接到的投诉中，实质性有效合规投诉仅占5%。

二十一世纪教育研究院院长熊丙奇建议，学校可以成立专门的法治委员会，由校领导、教师代表、家长代表、教育专家及法律专业人士共同组成，对家长的投诉和举报进行研判。对于缺乏事实依据的举报，应公开回应“不予受理”。

一位小学教师分享了她的经历，她曾因向一年级学生家长反映孩子上课不听讲而遭到投诉。此外，还有家长因深夜发送请假信息未获及时回复而投诉老师。为规避风险，老师们不得不采取自我保护措施，如避免某些姿态或行为以免被误解。

一位中学校长指出，有时家长在家校之间没有任何沟通就直接匿名投诉。这类投诉处理起来非常繁琐，学校需要通过官方渠道反复回复。每周区教育局都会通报投诉情况，开学初主要集中在分班和宿舍安排问题上，期末则关注放假时间和考试成绩。

河南某县一位高中教科室主任梳理了近年来学校的投诉台账，发现实质性有效合规投诉仅占5%，其余多为认知偏差类举报和无依据恶意举报。认真负责的老师反而更容易遭遇举报，而佛系躺平的老师则零投诉。乱投诉不仅挫伤了教师的积极性，还消耗了大量时间和精力。

一位学生家长张女士表示，只有在遇到特别恶劣的情况时才会投诉学校，如教师体罚或食品安全问题。另一位家长刘先生也认为，日常小事应先与老师私下沟通协调。家长王先生建议，投诉前应慎重考虑，并尽量采取沟通方式解决。

北京师范大学教授余凯和博士生毛圣璇撰写的论文提出，需从制度优化、信任建设、学校支持等多方面入手，推动家校关系的发展。论文建议进一步畅通学校内部的“家校投诉—沟通平台”，改进外部教育系统的投诉制度，明确投诉处理范围标准，建立预处理机制，设立分级处理机制，引入技术支持等措施，以减少家长扩大化投诉的发生频率。