燃气表抖动 工作人员回复死了会赔 企业服务亟待改进

摘要： 燃气表抖动 工作人员回复死了会赔 企业服务亟待改进！连续几天，一位业主发现家里的天然气表不停抖动，担心发生意外，便联系了重庆燃气集团。2月14日，他注意到这一现象，并在观察三天后于...

燃气表抖动 工作人员回复死了会赔 企业服务亟待改进！连续几天，一位业主发现家里的天然气表不停抖动，担心发生意外，便联系了重庆燃气集团。2月14日，他注意到这一现象，并在观察三天后于2月17日向燃气公司反映，表示害怕可能发生爆炸。然而，工作人员的回复让他非常生气：“死了国家会赔的，不要担心。”

网上一段16秒视频显示，一根竖着的管子上挂着一个天然气表，管子和气表不停地抖动，发出类似马达或皮带转动的声音。

2月19日晚，重庆燃气集团派人到该业主家中道歉，并与小区物业一起检查管道和燃气表。检查发现燃气表接口处已出现漏气现象，随后进行了整体更换并对楼栋的天然气管道进行了排查，目前未发现异常。

本来，这只是一个需要及时处理的小问题。业主怀疑燃气表抖动是因为气压过高，虽然未必科学，但不明抖动确实可能导致燃气表密封性能下降。查清原因并消除隐患是首要任务。工作人员此前“死了国家会赔”的回复显然没有将客户权益放在心上，甚至给人一种“大不了赔钱”的态度。人命关天，这不是钱能解决的问题。如果因燃气事故造成人员伤亡，相关人员可能面临刑事责任。

去年以来，重庆燃气集团频繁登上热搜，多次陷入舆论危机。最近，监管部门通报该公司存在抄表周期混乱、违规估抄错抄、工作力量不足以及计费周期调整准备不充分等问题。自2025年1月以来，市民陆续反映燃气收费异常，投诉举报已达7198件。这些数据表明，公司在客户服务方面存在问题，整改并未落到实处。

重庆燃气集团应当树立为人民服务的思想，真正将为民服务落到实处。如果企业不从服务客户上下功夫，只是敷衍麻木地对待客户利益，类似事件只会不断发生，安全风险也不容忽视。