平台回应机票提前5月退款仅退5千 手续费争议引众怒

摘要： 平台回应机票提前5月退款仅退5千 手续费争议引众怒！高先生在同程旅行APP上预订了总价15,113元的机票，准备带家人去东京度假。然而，由于家庭行程临时变动，他提前五个多月退票，结...

平台回应机票提前5月退款仅退5千 手续费争议引众怒！高先生在同程旅行APP上预订了总价15,113元的机票，准备带家人去东京度假。然而，由于家庭行程临时变动，他提前五个多月退票，结果只收到了大约1,000元的退款，剩余14,000多元被平台扣作手续费。这让高先生非常惊讶和不满。

高先生联系同程客服，对方解释称这是航空公司收取的费用。但当他直接向航空公司查询时，却被告知没有该订单的信息和退票记录。这使得事情变得更加扑朔迷离。最终，在舆论的压力下，同程同意将退款金额提高到5,221元，但这仍然意味着高先生损失了近一万元。

此事引发网友热议，许多人质疑这种高额退票费是否合理合法。有律师指出，这种高额退票费可能属于“霸王条款”，侵犯了消费者的公平交易权。类似的情况在过去也发生过，一些企业利用规则对消费者进行不公平对待，最终损害了自己的声誉。

高先生的经历提醒大家，在购买机票或使用其他服务时，务必仔细阅读相关条款，以免遭受不必要的经济损失。监管部门也应该对此类事件进行调查，确保消费者的权益得到保护。