95后空姐转行殡仪馆工作5年 挑战自我实现价值

摘要： 范明欣的工作经历可以用“天上地下”来概括。学习空乘专业的她，毕业后进入了一家知名航空公司。后来，她却做了一个让人出乎意料的决定，来到八宝山殡仪馆工作。朋友们知道她的选择后，都忍不住...

范明欣的工作经历可以用“天上地下”来概括。学习空乘专业的她，毕业后进入了一家知名航空公司。后来，她却做了一个让人出乎意料的决定，来到八宝山殡仪馆工作。朋友们知道她的选择后，都忍不住惊叹：“厉害！”

在主持清明共祭仪式时，1998年出生的范明欣并不觉得自己的选择有多么惊人。她最初是想挑战一下自己，“干一行，行一行”。面试那天，考官也感到诧异，问她能不能在这个行业干长久。她用行动给出了答案。今年已经是她在八宝山殡仪馆工作的第五个年头。

范明欣认为，考官希望她能给殡葬行业带来一些新的东西。但随着时间的推移，她越来越觉得，这个行业教会了她很多。殡葬行业守护的是生命的最后一程，也是“人生温度计”。在这里，她接触到了形形色色的人，看到了各种人间冷暖。作为接待洽谈中心的一员，范明欣从接听电话开始，灵车接运、告别仪式、骨灰领取，往往全程参与。

在极度悲痛的时候，逝者家属往往搞不清这些事情，所以需要工作人员帮他们做好规划，给出建议。范明欣说，家属这时是无助的，需要有人牵着他们的手，告诉他们下一步该如何做。“而我们要做的，是不推诿。”

殡葬行业工作人员最大的心愿是让逝者家属不留遗憾。因此，他们会考虑很多细节，尽可能满足家属的需求。有的家属希望在火化时将逝者的心爱之物一起火化，但这可能会影响火化时间和骨灰质量。范明欣便建议适量放入一些衣物或一封信，以表达对亲人的思念。

一位70多岁的老人因为老伴去世陷入巨大悲痛。范明欣了解到，老两口生活了36年，感情非常深厚。她建议老人写一封信，随着逝者一起火化。老人解开心结，专程送来锦旗表示感谢。

灵车接运的不仅有年迈的逝者，也有年轻的逝者。范明欣有个习惯，遇到年轻逝者时会格外留意。一次，她接待了一对为女儿料理后事的父母。了解到这位女孩喜欢星空和蝴蝶后，她把这些元素融入了告别仪式的策划案中。家属对这场独一无二的告别仪式非常认可，拉着她的手久久不愿放开。

有时，殡葬行业也会遇到各种“小插曲”。有一次，一位家属情绪激动地走进接待洽谈中心，把红布包着的骨灰坛摔在咨询台上。听到瓷器破碎的声音，范明欣赶紧出来了解情况。原来，这位家属因过度悲伤导致情绪不稳定。工作人员安慰家属，并找了一个清雅的房间举办了温馨庄重的仪式。仪式结束后，家属的心情逐渐平复，并为刚才的举动表示歉意。这时，范明欣才知道那个摔碎的骨灰坛中并没有骨灰。

范明欣说，从事服务行业，遇到问题是正常的，重要的是如何解决问题。虽然不到30岁，但她无论面对多么复杂的情况都能情绪稳定、从容应对。她说这是在之前的工作中练出来的。因为在航空公司有一条不成文的规矩：“不管乘客有什么问题，首先肯定是你的问题。”

范明欣认为，社会对某些行业存在偏见。很多人觉得当空姐就应该漂亮、身材好，但实际上更重要的是应对突发情况的能力。同样地，殡葬行业也没有那么恐怖。因为每一位逝者都有亲人，都是别人的亲人。既然是亲人，那就不必害怕。

在电影《人生大事》中，殡葬行业从业者被称为“种星星的人”。范明欣非常喜欢这个称呼，“我们种下的每一颗星星，都会在天上看着我们。”

生活中的范明欣是个阳光开朗的女孩，她喜欢旅游、花花草草、美食和唱歌，喜欢美好的一切。她开导朋友们，在有限的生命中，一定要珍惜当下，做好每一件事情，“不要想着明天再做，现在就去做！”