上海一“盒马超市”被立案调查 食品质量问题引关注

摘要： 近日，网友吴女士在社交平台发帖称，在盒马X会员店上海高青路店购买的冷冻大馄饨中嚼到异物，吐出后发现是一整只蟑螂。吴女士提供的产品包装图显示，该产品名为“荠菜鲜肉大馄饨”，品牌标注为...

近日，网友吴女士在社交平台发帖称，在盒马X会员店上海高青路店购买的冷冻大馄饨中嚼到异物，吐出后发现是一整只蟑螂。吴女士提供的产品包装图显示，该产品名为“荠菜鲜肉大馄饨”，品牌标注为盒马MAX，生产厂商为无锡市尚清和食品有限公司。吴女士回忆，她在2月4日购买了这盒冷冻大馄饨，但在2月14日食用时发现了这只蟑螂。这一事件对她造成了极大的身心损害，导致她几天内无法正常饮食，看到食物就想呕吐。发现问题后，她立即拨打了盒马客服电话以及12345进行投诉。当天晚上，盒马工作人员便与她联系并约定上门处理。

次日，三位自称负责盒马售后、生鲜和品控的负责人来到吴女士家中，提出了相关解决方案，但吴女士并未同意。

上海市市场监督管理局工作人员表示，已经立案调查此事，并向生产厂家发送协查函，目前正在调查中。同时，无锡市惠山区市场监督管理局也确认收到相关投诉，正在办理中。

对此，网友们议论纷纷。有人表示相信盒马，希望这只是个例；也有人认为应以事实为准，责任方应当承担相应责任。此外，黑猫投诉平台上也有超过1万条投诉涉及盒马。

此前，盒马X会员店也曾因商品质量问题引发关注。2024年第一季度，盒马连续被曝售卖假货，品控问题频现。3月初，自媒体博主“B太”发布视频称，有粉丝在盒马X会员店买到疑似兰蔻菁纯套盒假货。4月，上海市民张小姐在盒马X会员七宝店购入的大牌化妆品也被多个平台鉴定为假货。尽管张小姐要求“假一赔三”，但盒马客服仅表示可以退款处理，未正面回应产品真假问题。盒马相关工作人员则表示，如果存在问题，经销商应负主要责任。

法律专家指出，作为一家商超卖场，盒马有责任确保其出售的商品质量和来源。盒马X会员店是盒马旗下的仓储量贩式会员制商店，需要购买会员才可进入。