女子预约宫宴付定金后才被告知涨价 商家随意调价引争议

摘要： 女子预约宫宴付定金后才被告知涨价 商家随意调价引争议！近年来，主打沉浸式体验的“美食剧场”在上海颇受欢迎，常出现一位难求的情况。然而，市民沙女士在预定汉文化美食剧场“宫宴”时遇到了...

女子预约宫宴付定金后才被告知涨价 商家随意调价引争议！近年来，主打沉浸式体验的“美食剧场”在上海颇受欢迎，常出现一位难求的情况。然而，市民沙女士在预定汉文化美食剧场“宫宴”时遇到了问题。她好不容易预约上位置并支付了定金，却被告知所预约的位置要涨价。

沙女士因公司团建需要，在3月21日通过微信咨询了客服，并希望预定4月22日中午的宴席。客服告知大厅中午的VIP席为每位498元，2至4排嘉宾席为每位398元。沙女士随后确定了第二排的普通嘉宾席位，并支付了2000元定金。但几分钟后，客服通知她从当天开始价格调整，第二排的价格变为498元每位。这相当于在菜品和服务不变的情况下，18个人总共涨了1800元。

沙女士对此表示不能接受，并发现官方小程序仍显示原价。她将此事投诉至12315和新闻热线。之后，客服联系她表示可以按原价预定，但并未解释之前的涨价行为。沙女士感到困惑，因为小程序上仍未显示调价信息。

记者也查看了“宫宴”小程序，发现4月22日的“春日宴·午膳”价格依然显示为VIP席498元/位，宴会席398元/位。直到3月24日下午，小程序上的定金金额从100元变为200元，但价格未变。

店方回应称确实有调价，但因微信小程序系统故障导致价格未及时更新。店长已向顾客致歉，并承诺3月24日8:30至18:00在微信小程序上预定的客户均可按原价格消费。此外，店方还对前厅部门进行了培训以提高服务质量。

沙女士表示，虽然事情最终解决，但她对这种新兴业态涉及的监管问题仍感到迷茫。记者注意到，静安区文旅局执法大队曾对这类活动进行合规引导。对于如何进一步规范“美食剧场”，记者向相关部门反馈，但尚未收到正式回应。