盲人办手机卡被要求眨眼刷脸 规定不应忽视特殊情况

摘要： 盲人办手机卡被要求眨眼刷脸 规定不应忽视特殊情况！盲人作为残疾人士应当受到大家的尊重。然而，有人为了所谓的规定，却忽视了盲人的实际情况。规定需要遵守，但是否应该特事特办？这种做法遭...

盲人办手机卡被要求眨眼刷脸 规定不应忽视特殊情况！盲人作为残疾人士应当受到大家的尊重。然而，有人为了所谓的规定，却忽视了盲人的实际情况。

规定需要遵守，但是否应该特事特办？这种做法遭到网友质疑。

据媒体报道，5月4日，江苏70岁的管老先生在保姆的陪同下来到扬州市某运营商营业厅，准备办理一张手机卡，但在人脸识别环节遇到了问题。管先生因眼球缺失，双眼无法睁开，成为盲人。事发当天他未携带残疾证，但眼部残疾状况肉眼可见。

涉事营业厅要求“人脸识别是必须要走的程序，且也必须要眨眼，刷脸认证。”管先生无奈表示，自己无法眨眼，根本无法完成办卡流程。

5月12日，该品牌运营商分公司工作人员解释，人脸识别是必要程序，防止新开手机卡被他人盗用。当记者进一步询问针对管先生这样的特殊用户是否有其他验证通道时，工作人员表示并不清楚。

随后记者在随机采访中发现，在涉事营业厅附近另一家营业厅工作人员表示，如果是残疾人可持本人残疾证，只需拍照片留档，无需人脸识别。

这引发了人们的疑问：上一家营业厅是否不负责任，还是工作人员对业务流程不熟悉？

对此，网友们表示不认可。作为一个营业厅的工作人员不应该对工作流程不熟悉。即使不熟悉也可以现场请示相关领导确认，为何却一直坚持错误的做法呢？作为服务部门，其表现让人难以接受。用户付费是为了得到服务，而不是添堵。

有网友认为可以让家人替管先生补办一张卡，省得出了问题又成了别人的事。还有网友认为，所谓的程序只是某些人的借口，他们只是不想这样办而已。也有网友认为，智能化可以方便人们的生活，但不能让人感到尴尬。

网友们纷纷表示不赞同，认为这是小题大做、故意为之，让人感到厌烦。作为营业厅服务人员，应当以客户为本，想办法为客户服务而不是让客户付钱来为难客户。

网友认为这只是个别地方的做法。明明社会在进步，有些地方却在倒退。文化是为人服务的，不是为人添堵的。为什么在如此便捷的今天，还有人如此固执？有的地方不但不进步，反而在退步。

有人亲身感受到智能带来的困扰，明明有好的通道可以走，为什么有的部门只抱着规矩不变？让本来为大家添加便利的科技智能变成了心中的绊脚石，让人感到非常不爽。

由此可见，并不是社会不在进步，而是有些人不想用便捷的方式为别人提供便利。即使有文件规定，也有个别例外和特事特办的范围。同一家公司为什么别人能办，你却不能办呢？不要打着安全的幌子去难为人。也有网友质疑，既然是为了安全，为什么个人信息还会被泄露呢？

作为运营公司，是不是应该对自己的员工进行培训或严格要求，让他们更好地为大家服务，而不是为难别人？大家对此有什么看法或好的建议，可以在评论区共同讨论。