网友遭遇高铁座位乌龙，车厢仅有17排却买到19排座位，铁路部门回应联系列车员处理

网友购买高铁票显示座位为19排，但实际车厢只有17排，对此情况，铁路客服回应称可能是系统分配座位时出现问题，建议乘客联系列车工作人员寻求解决方案，工作人员将根据实际情况为乘客提供协助，确保乘客顺利出行，此次事件提醒广大旅客在购买火车票时需注意座位信息，如有疑问及时与相关部门沟通。

11月8日消息，近日，有网友吐槽乘坐高铁时遇到离谱情况：自己买到的车票显示座位为19排，上车后却发现所在单节车厢仅17排。

网友吐槽称自己的高铁座位不翼而飞了，引发热议。

对此，有媒体致电12306客服，工作人员回应称，该情况大概率是列车运行中临时更换车底车厢导致。

按流程，相关变动会通过短信提前通知旅客，提醒留意座位调整信息。

若上车后仍发现座位不符，可及时向列车员说明情况，寻求协助查询正确座位。