女子外卖中发现异物疑牙齿,协商无果欲起诉维权。
女子在外卖中发现疑似牙齿的异物,与商家沟通无果后计划通过法律手段维权,此事引发关注,消费者食品安全问题亟待重视,该女子表示将寻求法律途径保护自身权益,呼吁相关部门加强监管力度,确保食品安全,此事正在进一步处理中,女子外卖中发现牙齿异物,与商家协商未果,计划起诉维权,引发对食品安全问题的关注,呼吁相关部门加强监管。
近日,北京市民张女士在社交平台发文称,自己点了一份乡村基外卖,在用餐过程中疑似吃到类似牙齿的异物,引发网友关注。
张女士回忆,当天用餐时突然咬到一块异常坚硬的东西,口感与正常食材明显不同。她立即将异物吐出,发现其外形酷似牙齿,表面结构复杂,并非一般食物残渣。随后,她第一时间联系商家反映情况。
对于异物来源,商家回应称,经过初步判断,异物可能是未充分泡发的白木耳根部。但张女士对这一说法并不认可。她表示,该异物不仅形态不像木耳根,侧面还疑似附着类似牙结石的物质,内部结构也更接近蛀牙的纹理,与普通食材存在明显差异。为此,她将异物的照片发送给商家,希望对方给出更明确的解释。
女子吐槽外卖吃出疑似牙齿异物 与商家协商未果拟起诉维权
张女士称,商家在查看图片后反馈,已调取后厨监控并联系相关供货商进行核查,但暂无证据显示制作或原料环节存在问题,因而仅提出退还餐费作为解决方案。对此结果,张女士难以接受。她认为,食品中出现疑似牙齿的异物,已严重影响用餐安全和个人身心感受,要求商家按照相关法规承担责任,提出“退一赔十”,赔偿金额不少于1000元,但该诉求遭到商家拒绝。
在多次沟通无果后,张女士表示,已做好通过法律途径维护自身权益的准备,将考虑向人民法院提起诉讼,希望通过司法程序厘清责任归属。
针对该事件,涉事门店方面回应称,已主动联系市场监管部门介入调查,并将配合相关部门开展后续核查工作。门店工作人员表示,消费者依法维权是正当权利,具体问题将按照正规流程处理,相关结论以监管部门调查结果为准。
