预付费模式引发争议，又一平台暴雷导致人去楼空、资金链断裂，用户损失惨重

近期，某平台因资金链断裂而陷入困境，人去楼空，引发关注，该平台采用预付费模式，有用户刚充完费用便遭遇困境，此事再次引发对预付费模式的争议，警示人们需警惕风险，谨慎选择平台。

人去楼空、资金链断裂，又一平台暴雷，有人刚充上万 预付费模式再引争议！预付式消费企业资金链断裂的情况再次出现，这次是深圳知名鲜奶配送平台“鲜颂佳”。在当前环境下，健身房、美容馆和教培机构的跑路事件已屡见不鲜，但鲜奶配送企业也加入这一行列，令人意外。

去年12月，鲜颂佳还在大力推销其服务，今年1月就宣布资金链断裂。消费者对此感到困惑，质疑其是否存在虚假宣传。这种情况在预付费模式行业中并不罕见，一波波的“闭店潮”让许多消费者苦不堪言。

鲜颂佳突然宣布资金链断裂后，留下超过6.3万盒、价值逾50万元的未配送羊奶，以及一群不知所措的消费者。该平台的闭店方式与许多其他预付费模式的企业类似，都是猝不及防的“断崖式闭店”。

鲜颂佳还拖欠了租赁场所的租金，被恒泰产业大厦发出解约通知书。实际上，这家企业在2024年接手了飞天乳业等品牌跑路经销商留下的问题，结果一年后自己也陷入了同样的困境。

一位老顾客在2025年7月预存费用订购了420瓶羊奶，但从9月份开始，配送变得断断续续，甚至出现不划扣数量也不送货的情况。客服和业务员的回应含糊其辞，到了12月，配送彻底停止。业务员最终承认公司负责人失联，他们也被欠薪，无能为力。

2026年1月4日，鲜颂佳在公众号发布《致客户道歉信》，承认因“消费降级、市场低迷”导致资金链断裂，并提供了一个“恢复供奶方案”。然而，这个方案要求消费者接受“买一补一”的规则，即支付实际配送量50%的奶款给红星美羚，才能享受送奶服务。消费者对此非常不满，认为这是将债务转嫁并试图为红星美羚引流的“霸王条款”。

鲜颂佳的败象早已显露，其收款方于2025年10月被列入经营异常，母公司及股东也在2026年1月被法院列为被执行人。记者实地探访发现，办公室大门紧闭，物业贴出了解约通知书，明确指出其因拖欠租金构成违约。

预付费模式本身并无原罪，但在缺乏有效监管的情况下，极易成为“庞氏骗局”的温床。这种模式通过消费者提前支付款项，为商家带来稳定的现金流，有助于规划资金并降低经营风险。然而，对于管理不善或心存恶意的经营者而言，这笔无息、无监管的资金成了巨大的诱惑。一旦后续新客户增长乏力，资金池枯竭，资金链断裂便成为必然。

鲜颂佳在资金紧张时仍在大力推销吸纳新资金，这引发了对其动机的怀疑。这类轻资产公司一旦经营失败，跑路成本极低。一兆韦德也曾因预付卡模式陷入资金链断裂、拖欠员工薪资等风波，最终导致全国门店关闭，几十万会员投诉无门。

预付费模式的风险渗透各行各业，如教育、租房等领域。这些行业利用高折扣诱惑一次性预收大额资金，形成缺乏监管的资金池，一旦经营出现问题，最终由消费者承担全部损失。

面对预付费陷阱，消费者应提升自身的风险识别和防范能力，核实企业的注册信息，保持高度警惕。付款时务必确认收款方是否为品牌官方或授权经销商，避免将资金打入个人账户或不明主体。最重要的是，不要一次性充值大额度的会员费，守护好自己的财产安全。

鲜颂佳的跑路对预付费消费信任基础造成了重创。修复这种信任需要监管部门出台更严格的资金存管制度，品牌方加强对渠道的管控，承担起应有的责任。而对消费者而言，最可靠的防线永远是自身的警惕与理性。在优惠面前多一分查证，少一分侥幸，守护好自己的财产安全。当我们把未来的信任和当下的金钱一并预付时，购买的不仅是商品和服务，更是一份对诚信的期待。这份期待不应被轻易辜负。