雅高大中华区CEO称中国无可替代 持续深化本土合作与布局

摘要： 雅高大中华区CEO称中国无可替代 持续深化本土合作与布局！在全球化的商业浪潮中，跨国企业在中国市场的布局与发展已成为影响全球经济格局的重要力量。面对复杂多变的市场环境和不断升级的消...

雅高大中华区CEO称中国无可替代 持续深化本土合作与布局！在全球化的商业浪潮中，跨国企业在中国市场的布局与发展已成为影响全球经济格局的重要力量。面对复杂多变的市场环境和不断升级的消费需求，跨国企业如何制定适应中国国情的增长战略，如何践行可持续发展理念，对中国市场的未来又有着怎样的洞察与期待？为此，新浪财经特别推出访谈栏目——《跨国企业在中国》。

本期对话嘉宾是全球领先的酒店管理集团雅高大中华区首席执行官罗凯瑞（Gary Rosen）。罗凯瑞强调，雅高集团将可持续发展作为核心战略，致力于2050年实现碳中和目标。通过内部培训、外部合作与消费者教育构建全方位减排体系。在中国市场，雅高重点推进绿色运营、减少食品浪费及能源管理优化，并依托数字化平台实现精准节能。在社会责任领域，集团积极推动性别平等、残障融合及社区公益项目。针对AI技术应用，罗凯瑞指出其价值在于赋能运营、提升客户体验及驱动增长，而非取代人力。展望中国市场，罗凯瑞认为中国是全球最具潜力的旅游市场，并将持续通过差异化品牌战略和本土化合作深化布局，使中国成为集团全球增长的重要引擎。

雅高集团将可持续发展置于重要地位，其战略根植于法国总部倡导的核心理念，遵循欧洲高标准和严格要求。到2050年实现净零排放是雅高的首要目标。为了达成这一目标，集团进行了周密规划，涵盖内部沟通、外部互动和面向消费者的倡导活动。在中国，雅高与锦江集团签署谅解备忘录，明确提出了通过使用更可持续的产品来减少碳排放。此外，雅高还重点关注食品浪费问题，在早餐服务方面进行了大量探索和改进，成功将食品浪费减少了近60%。同时，雅高还关注能源问题，通过优化设施减少用水量和能耗。借助前沿的数字工具和平台，雅高为旗下每家酒店定制专属的节能计划，有效减少能源消耗。截至目前，中国饭店协会绿色认证计划已为近250家雅高旗下的酒店颁发了“绿色饭店”国标认证。

减少碳足迹实际上有助于降低运营成本。雅高在菜单设计、自助餐陈列、食物种类选择以及烹饪时间把控等方面实现了优化与提升，摒弃了传统的大规模自助餐陈列模式，转而精心打造一系列精选美食组合，并提供更多按需点餐的选项，从而有效避免了因过度生产而造成的食物浪费。尽管在某些领域，践行可持续发展可能会增加成本，但长远来看，这将有助于减少能源消耗，最终实现成本节约。

在社会层面，雅高关注员工权益和社会责任。参与联合国妇女署举办的活动，推动女性职场参与、平等机会以及多元包容。雅高也是“The Valuable 500价值 500 联盟”倡议的成员，积极参与残障包容工作。最近，雅高推出了一个志愿者项目，鼓励员工深入社区，为需要帮助的人们提供支持。

AI已成为各行各业的热门话题。雅高利用AI提升运营效率、业务收入的增长以及客户体验的优化。AI在提供个性化内容、精准识别重要信息、优化沟通和客户关系管理等方面展现了强大的能力。雅高认为，AI的存在是为了辅助员工，而不是取代他们。技术替代与智能增强之间存在本质区别，雅高利用AI优化流程、提升质量，使其成为思考和决策的有力助手。

在中国市场竞争中，雅高依靠品牌的独特性和多元化脱颖而出。雅高旗下拥有近50个品牌，每个品牌都独具特色。品牌文化与市场定位独树一帜，从高端市场到奢华市场，再到生活时尚类品牌，雅高始终从客人的体验角度出发。雅高不仅仅关注旅行本身，更关注旅行如何影响一个人的生活，努力与客人建立更紧密的联系。

中国旅行者与其他国家旅行者之间存在许多不同之处。中国人喜爱旅行，旅行计划往往比较灵活，注重旅行的内涵和质量。疫情后，人们更加注重旅行的意义，不再满足于走马观花式的观光，而是希望在旅行中获得更深刻的体验。

雅高对中国市场的未来非常乐观，每年新签约的酒店数量在125到150家之间。雅高与中国本地合作伙伴建立了长期合作关系，共同推动增长。雅高在奢华品牌、生活时尚品牌、中高端品牌和公寓品牌领域看到了巨大增长潜力。中国市场的发展迅速，已成为雅高增长战略中不可或缺的重要组成部分。