重病老人应要求赴银行取款时去世 家属质疑银行处理方式

摘要： 重病老人应要求赴银行取款时去世 家属质疑银行处理方式。5月14日，有网友发布信息称，其姑妈被家人用轮椅抬着来到中国农业银行湖南株洲田心支行取钱，准备用于看病。在办理取钱手续过程中，...

重病老人应要求赴银行取款时去世 家属质疑银行处理方式。5月14日，有网友发布信息称，其姑妈被家人用轮椅抬着来到中国农业银行湖南株洲田心支行取钱，准备用于看病。在办理取钱手续过程中，姑妈不幸去世。

这位妇女的侄子发布视频信息表示，姑妈多年来一直多病缠身，早前因偏瘫导致腿摔断住院。5月14日，表妹想送姑妈去别的医院治疗，姑妈让女儿拿着两人的身份证和存单去银行取最后一笔定期存款5万元，但银行工作人员告知必须本人到银行办理。尽管表妹明确告诉银行工作人员母亲重病无法前来，银行仍坚持要求当事人到场，且未主动提供上门服务。无奈之下，表妹联系了小表妹夫用轮椅将姑妈抬到银行。手续从下午4点一直办到5点多还未完成，最终姑妈倒在了银行门口死亡。

5月15日上午，家属暂未回复记者采访要求，所发布的3条视频信息受到了众多网友的关注。

中国农业银行湖南株洲田心支行附近的多位居民证实，5月14日下午确实有人用轮椅送一位妇女到银行取钱时发生纠纷，当时来了120救护人员、警察等，晚上还有一辆殡仪馆的车拉走了一个人。有居民表示，这件取钱的事在株洲当地微信群内有很多人在议论。

株洲市公安局石峰区分局田心派出所工作人员称，关于此事分局正在处理。记者多次致电中国农业银行湖南株洲田心支行，未能接通。随后，记者致电中国农业银行客服热线95599，工作人员表示已接到相关情况反映，目前正在调查处理此事。

客服热线工作人员表示，如果遇到存款人患病需要取钱治病等特殊情况，家属携带双方身份证件、存折、银行密码就可到营业网点办理，不需要本人到场。一次性取钱是否需要预约的金额各个网点不同，需提前咨询。同时，还可以向网点申请为行动不便的病人、老人等上门办理，开辟绿色通道。

石峰区政府透露，人员系突发疾病死亡，此事已上报到市里。株洲市相关部门工作人员表示，当地有关部门正在调查处理此事，一切以公安机关的调查结果为准，网上所发的信息不一定完全属实，稍后会发布情况通报。