郑智化事件引发关注，国内机场对残疾旅客的专门服务

国内机场为残疾旅客提供专门服务，展现出社会关怀和温暖，郑智化事件引发广泛关注，进一步推动社会对残疾人群体的重视，这些服务举措彰显出机场对特殊旅客的关爱，有助于提升社会的包容性和无障碍环境建设，摘要字数在100-200字之间。

国内机场对残疾旅客有专门服务 郑智化事件引发关注。10月25日，歌手郑智化在微博发文称，在深圳机场乘坐航班时，升降车司机不愿把升降板提高，导致他“连滚带爬”进飞机，引发广泛关注。当晚，深圳机场发布通报表示，根据安全操作规范，登机车与飞机舱门需保持20cm的高度差，给轮椅旅客带来不便。最终在航司地服人员和机组人员协助下，郑智化安全进入客舱。深圳机场表示将改进轮椅旅客服务保障流程。

26日凌晨，郑智化再次发微博回应称，深圳机场已向他道歉，他不再追究此事，并希望深圳机场能优化对残疾人士的服务。他认为这只是一个司机的个人行为，而非整个机场的问题。

10月26日，多家机场和航空公司工作人员表示会提供免费轮椅服务，但需要提前预约。业内人士指出，国内航司的轮椅服务有待改进。西安残障人士牛某表示，高铁的轮椅服务已经非常成熟，在购票阶段可自动识别残障人士身份信息，将其位置安排在无障碍环境车厢。

记者致电北京、郑州、西安、杭州、重庆等地机场，接线人员均表示可以提供轮椅服务，但大多数情况下需要联系航司并提前预约。北京大兴国际机场提供免费爱心陪伴服务，轮椅服务需提前24小时线上预约。西安咸阳国际机场配备可调节坡度登机设备，远机位旅客可申请此项设备。重庆江北国际机场建议旅客向航司提前申请全程轮椅服务。郑州新郑国际机场和杭州萧山国际机场也表示，轮椅服务需先向航司申请，再由机场工作人员协助。

多家航空公司如中国国际航空、南方航空、春秋航空、东方航空和海南航空均表示可提供轮椅服务，但需提前预约，时间从12小时到48小时不等。这些服务包括地面轮椅、登机轮椅和机上轮椅，具体服务内容和要求因航司而异。

部分残障人士表示，他们更倾向于乘坐高铁出行，因为高铁的轮椅服务更为成熟，不需要提前预约。高铁购票后会自动匹配无障碍车厢，出站也很方便。相比之下，飞机旅行需要提前申请和报备，且存在行李托运等问题。

据央视网报道，我国现有约8500万残疾人，随着人口老龄化，对无障碍环境的需求越来越大。2023年9月1日，《中华人民共和国无障碍环境建设法》正式施行，但国内仅有少数机场获得最高三星级的无障碍环境认证。郑智化的遭遇凸显了国内机场和航司在轮椅服务方面的不足。中国民航局发布的相关技术要求也明确了行动不便旅客登机车的技术标准。业内人士建议，残障人士出行时还是选择高铁更为便利。