奔驰车主遭遇两年半内四次故障，换车遭拒引发关注

奔驰车主遭遇车辆故障问题，两年内出现四次同样故障，要求换车被拒绝，车辆制造商未能满足车主的维修和换车需求，引发关注和争议，奔驰车主面临车辆频繁故障问题，多次维修无果，要求换车遭拒，制造商需重视并解决问题，保障消费者权益。

10月29日消息，据报道，雷先生在2023年2月12日，花费约48万元购买了一台奔驰E350el豪华轿车。

但在去年1月18日，他驾车当中车辆突然提示冷却液停车关闭发动机的故障报警，联系4S店销售人员后，对方让他立即停车，等待救援。

随后，车辆被拖到了4S店，4S店检查后简单解了个码，消除了故障，次日就取回了车辆。

可该故障并未完全修复，去年3月28日，又出现了同样的故障，车辆再次被拖回4S店。

在4S店修理约5天后，他将车取回。可到了去年10月份，再次发生相同故障，车辆被拖到另一家4S店修理。

但让雷先生忍不了的是，今年9月12日，车辆又是在他驾驶途中发生故障，和前几次一模一样。

值得一提的是，在去年10月故障发生后，雷先生就认为，按照《家用汽车产品修理更换退货责任规定》相关条款，其车辆2年3次未弄好已达到换车要求。

不过，雷先生购车的4S店称，未达到换车要求。他们给了我一个‘书面承诺’，雷先生相信对方称的不会再出现了。

可直到今年9月份再次发生故障后，雷先生又要求经销商换车，但这一次，经销商以车辆已过三包期等为由拒绝。

雷先生表示，已经发生四次（同一）故障了，如果以后长期出现这种问题，怎么办？雷先生还担心，如在高速路上行驶时出现该故障，导致人员等受到伤害，又该由谁来负责。

对此，4S店相关负责人向媒体透露，只有同时满足故障突发性、风险不可控性、后果严重性三个条件，才能判定为重大安全隐患。但雷先生车辆的冷却系统故障有预警，且正常人能及时发现；该故障也不存在风险不可控性。

根据汽车三包法，雷先生的车仅适用第24条第四款规定。但在2年的三包期内，雷先生的车同一故障次数未达到累计修理超过4次的规定（4S店认为超过4次，是指累计修理至少5次），不符合换车规定。

目前，在经过调解后，雷先生和4S店仍未达成一致意见，经销商在向厂方申请后，提出延长冷却系统质保期1年的方案，但雷先生并未同意。

雷先生表示，他准备通过起诉维护自身权益。