男子被感应门夹脚遭员工反怪试驾事件，顶格处理

一名男子在试驾过程中被感应门夹住了脚，某品牌4S店员工却反怪其来试驾时未注意自身安全，对此事件，该品牌迅速回应并进行了顶格处理，强调客户的安全始终是其首要考虑的因素，目前具体处理结果尚未公布。

11月24日消息，日前，海南海口一名男子前往小鹏4S店试驾，被告知试驾车已被开走，于是在返回店内时，他的脚被门店自动感应玻璃门夹住，导致感应门脱轨，边缘破损。

当他离开后，涉事销售人员多次致电，态度强硬地表示："你的脚夹到了我们的门"，甚至声称"你不来门就不会坏"，要求男子赔偿门损并道歉。

发生这种事情男子自然感到非常愤怒，于是将沟通录音和经过发布到社交媒体，迅速引发关注，不少人吐槽该员工的逻辑，还有人要求小鹏汽车给出说法。

近日，在接受媒体采访时，小鹏汽车官方客服正式回应，承认客户在参观过程中确有不良体验，涉事员工在接待和后续沟通中存在言辞不当、明显过错。

已对该员工进行了顶格处理，门店店长同步被惩戒，同时加强全国门店销售人员的服务培训与管理。