海底捞“不务正业”简史：从火锅一哥到“整活”狂魔 海底捞简史：从一个火锅巨头转变为多元化发展的“整活”狂魔，起初以火锅为主业赢得广大消费者喜爱，随后不断尝试拓展业务范畴，从推出新口味的火锅底料到跨界进入其他餐饮领域，再到涉及娱乐、零售等多个行业，海底捞的每一步都引起市场关注，这种“不务正业”的发展路径展现了企业不断创新的勇气和决心，同时也反映了其寻...
海底捞客服辱骂顾客 官方回应将彻查并追责 海底捞客服对顾客进行辱骂事件引发关注，官方迅速回应将彻查此事并追责，事件曝光后，海底捞表示高度重视顾客体验，对此次客服的不当行为表示歉意，公司承诺将严格审查内部机制，对涉事人员进行追责处理，确保类似事件不再发生，此次事件提醒了海底捞及其他服务行业，顾客服务的重要性以及提升员工素质和服务态度的必要性。...
