雇佣人员时，明确职责范围是至关重要的，这不仅有助于确保工作的高效执行，还能避免可能的误解和冲突，通过清晰界定每位员工的职责，可以确保每个人都了解自己的工作任务和期望，从而提高工作效率和团队协作，明确职责范围还有助于维护工作环境的秩序和稳定，确保项目的顺利进行，在雇佣人员时，务必明确职责范围，以确保工作的顺利进行和团队的和谐合作。

这是一个非常普遍且关键的管理问题。明确职责范围，看似是管理的基本功，但在很多中小企业和团队中却常常被忽视，导致效率低下、互相推诿，甚至人才流失。

标题：职责不清，人财两空！老板必看：雇人干活的“天条”，不懂就亏大了！

副标题：你以为的“能者多劳”，正在悄悄拖垮你的团队！

你有没有遇到过这样的场景？

场景一：办公室里，小张和小王吵得面红耳赤。老板交代了一个新任务，两人都以为该对方做，结果deadline到了，工作原地踏步。老板大发雷霆：“这么点小事，都没人负责吗？！”

场景二：优秀员工小李提交了离职申请，理由让人意外：“工作职责太混乱，我每天像个救火队员，不知道自己到底该做什么，成长空间有限，心太累了。”

场景三：项目出了问题，开会追责时，A说“我以为B会跟进”，B说“这部分最开始不是A在负责吗？”，最后成了一笔糊涂账，只能老板自己扛下来。

如果你对以上任何一个场景感到熟悉，那么请注意：你的团队正面临“职责不清”这个隐形杀手！它消耗的不仅是时间和金钱，更是员工的热情和团队的未来。

一、为什么必须明确职责范围？这三点让你恍然大悟

很多管理者，尤其是初创公司或小团队的老板，会认为：“公司人少，分那么清楚干嘛？大家就应该眼里有活，主动补位！”

理想很丰满，现实很骨感。没有明确的职责范围，看似灵活，实则埋雷。

1.对老板而言：管理失控，效率低下

当职责模糊时，你作为老板会发现：

·指挥失灵：布置任务时，需要反复解释“这该谁做”，沟通成本极高。

·效率黑洞：要么出现“三不管”地带，工作被搁置；要么出现重复劳动，几个人做了同一件事。

·无法考核：功劳苦劳分不清，发奖金、评优秀时全凭感觉，难以服众，为团队矛盾埋下伏笔。

2.对员工而言：身心俱疲，丧失激情

员工在职责不清的团队中，感受通常是：

·无所适从：“我到底该做什么？”这种不确定性会带来巨大的焦虑和压力。

·忙闲不均：老实人、能者多劳，累死累活；会“躲事”的人反而清闲，严重打击积极性。

·缺乏安全感：做好了，可能功劳是别人的；做错了，黑锅可能自己背。没有清晰的职责，就等于没有安全的边界。

·成长受阻：无法在自己的专业领域深耕，整天打杂，个人价值无法提升。

3.对团队而言：内耗严重，文化恶化

·推诿扯皮成风：“这不是我的事”会成为口头禅，团队协作变成团队“协做”。

·凝聚力瓦解：相互抱怨、猜忌取代了信任与合作，团队氛围变得toxic。

·劣币驱逐良币：有能力的员工会因为感到混乱和不公而离开，留下的往往是安于现状、不愿承担责任的人。

结论很残酷：职责不清，你损失的不仅是当下的一个项目，更是未来的核心人才和团队的战斗力。

二、如何科学地界定职责范围？四步打造“高绩效铁军”

那么，如何打破这个困局？其实并不复杂，关键在于变“人治”为“法制”，让每个人在清晰的规则下奔跑。

第一步：源头清晰——岗位说明书不是摆设

不要在招聘时画大饼，入职后变“杂役”。一份合格的岗位说明书应至少包含：

·岗位名称与使命：这个岗位为什么存在？它对公司的核心价值是什么？

· 核心职责清单： 用 bullet points 清晰地列出5-8项核心工作内容，尽可能具体。例如，不是“负责新媒体运营”，而是“负责公司微信公众号的日常内容策划、撰写、排版与发布，每周不少于3篇”。

·关键绩效指标：如何衡量这个岗位的工作成果？是阅读量、转化率还是客户满意度？

·汇报关系与协作部门：明确向谁汇报，需要和哪些部门高频协作。

第二步：过程透明——用工具可视化“谁做什么”

对于跨部门协作或复杂项目，岗位说明书还不够。强烈推荐使用RACI模型这个神器。

·R（负责者）：具体执行任务的人。

·A（问责者）：对任务负全责的人，只有一个人，拥有Yes/No的权力。

·C（咨询者）：拥有完成任务所需信息或资源的人，需要事先咨询。

·I（知情者）：任务完成后需要被通知结果的人。

在项目启动前，用一张表格明确每个环节的R/A/C/I，贴在墙上或共享在云端。从此，再也没有“我以为”的借口。

第三步：沟通到位——定期回顾与更新

业务在变，职责也不是一成不变的。建立定期的职责沟通机制，比如每季度或半年度，和团队成员一起回顾岗位职责，根据业务发展进行调整。这既是管理，也是对员工的尊重。

第四步：文化赋能——职责是底盘，补位是情怀

明确职责不等于“各扫门前雪”。优秀的管理者会在明确分工的基础上，倡导“主人翁意识”和“团队精神”。要让大家明白：“明确职责是为了让你更好地深耕，而在同事需要时主动补位，则体现了你的格局和价值。”清晰的职责是安全的底盘，在此基础上的主动协作，才是团队飞驰的引擎。

：管理，就是让平凡的⼈做出不平凡的事

管理的最高境界，不是让员工害怕你，而是让他们在清晰的规则和期待中，自我驱动，安全地创造。

划清职责，不是推卸责任，而是明确责任。它不是管理的终点，而是高效管理的起点。当你把“谁该做什么”这件事搞得明明白白，你会发现，团队的摩擦消失了，效率提升了，员工的眉头舒展了，而你作为老板，也终于能从救火队长的角色中解脱出来，去思考更重要的战略问题。

从今天起，别再让“职责不清”这只灰犀牛，撞垮你的团队。立即行动，为你团队的每一个人，划下那一条清晰而坚实的“起跑线”！